राजकुमार पटेल ने बताया कि स्मारक पर मौजूद एएसआई कर्मचारियों ने तुरंत 108 नंबर डायल कर आपातकालीन एम्बुलेंस को बुलाया. लेकिन एम्बुलेंस को आने में समय लग गया. मौके पर मौजूद कुछ गाइडों ने एम्बुलेंस की व्यवस्था की और घायल महिला को अस्पताल पहुंचाया. बताया जा रहा है कि महिला घायल अवस्था में वहां आधे घंटे तक पड़ी रही. तब तक उसकी मौत हो चुकी थी. एक स्थानीय टूर गाइड ने नाम न छापने की शर्त पर बताया कि जो रेलिंग टूटी है, वह कोविड-19 के बाद लगाई गई थी और कई महीनों से ढीली पड़ी थी, जिसके कारण वह पर्यटकों का भार नहीं संभाल सकी और टूट गई. इसके अलावा गाइड ने बताया कि फतेहपुर सीकरी में कोई एम्बुलेंस नहीं थी. जबकि इस जगह पर हर महीने सैकड़ों पर्यटक आते हैं. लगभग 20 किलोमीटर दूर किरावली से एम्बुलेंस बुलानी पड़ी. लेकिन तब तक काफी देर हो चुकी थी. समय रहते महिला को इलाज मिल जाता तो उसकी जान भी बच सकती थी।